นโยบายธุรกิจ
- นโยบายการสั่งซื้อ
1. สินค้าและบริการของเรา
บริษัท ไมโครไบโอเทค จำกัด จัดจำหน่ายสินค้าถูกต้องตามกฎหมาย รายละเอียดสินค้าที่แสดงหน้าร้านเป็นรายละเอียดที่ถูกต้องตรงตามสินค้าที่ผลิตได้ให้รายละเอียดไว้รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่แสดงหน้าร้านใกล้เคียงความเป็นจริงแต่อาจมีสีหรือรูปแบบผิดไปจากผลิตภัณฑ์จริงเล็กน้อยเนื่องจากความละเอียดของอุปกรณ์แสดงผลของลูกค้า
2. ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า
2.1 ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ www.micro-biotec.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
2.2 ลูกค้าสามารถเข้าดูรายละเอียดสินค้าสินค้าแต่ชนิดได้ที่หน้าเว็บไซต์เมื่อลูกค้าพึงพอใจในสินค้ากรุณาติดต่อที่เบอร์ 02-589-7388, 098-797-6223 /
Line ID.: @mbt.thai / E-mail. micro-biotec-sales@hotmail.com
2.3 กรณีชำระโอนผ่านธนาคาร ลูกค้าต้องดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ และแจ้งการชำระเงิน ผ่านE-mail. micro-biotec-sales@hotmail.com/ Line ID. @mbt.thai พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงิน
2.4 เมื่อแจ้งชำระเงินครบถ้วน ทางร้านจะยืนยันคำสั่งซื้อและกำหนดการส่งมอบไปยังEmail หรือทาง Line ของลูกค้าที่ได้ลงทะเบียนไว้กับทางร้าน
3. ราคาสินค้า ราคาสินค้าที่ขึ้นในเว็ปไซต์นั้นเป็นราคามาตรฐานตามโปรโมชั่นที่ขึ้นหน้าเว็บไซต์
4. การชำระเงิน
ทางร้านจัดช่องทางการชำระเงินเพื่อความสะดวกแก่ลูกค้า ดังนี้
- ชำระโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร
- ชำระผ่านบัตรเคดิต
- ชำระผ่าน internet ibanking
สำหรับรายละเอียดในการชำระเงินแต่ละประเภทสามารถศึกษาเพิ่มได้จากนโยบายการชำระเงิน
5. การส่งมอบสินค้า
จัดส่งสินค้าโดยใช้ขนส่งเอกชน ตามวันและเวลาที่ตัดรอบของบริษัท (9.00 น. จันทร์ – ศุกร์)
6. การรับประกันสินค้า
เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในสินค้าและบริการของทางร้าน ทางร้านมีการ
รับประกันสินค้าในกรณีต่างๆดังนี้
- สินค้าที่ส่งมอบหากเกิดความเสียหายจากการผลิตหรือกระบวนการจัดส่ง ลูกค้าสามารถเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันทำการหลังจากรับสินค้า
- นโยบายการชำระเงิน ท่านสามารถเลือกช่องทางการชำระเงินได้ดังนี้
- ชำระโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร
- ชำระผ่านบัตรเคดิต
- ชำระผ่าน internet ibanking
3. นโยบายการส่งมอบ
- ร้านมีบริการส่งมอบโดยใช้พนักงานขนส่งเอกชน
- นโยบายการคืน-เปลี่ยนสินค้าและบริการ
- สินค้าที่ซื้อสามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ภายใน 7 วันทำการหลังจากรับสินค้า
เงื่อนไขในการเปลี่ยน-คืนสินค้า
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเพื่อเปลี่ยน
- กรณีนำสินค้ามาเปลี่ยน-คืน ที่ร้านค้าไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
- กรณีสินค้าเสียหายเนื่องจากการผลิตหรือการจขนส่ง การส่งสินค้าเปลี่ยนหรือคืนผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้า โดยค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนมายังผู้ขายจะคืนกลับได้เมื่อได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้ว
- กรณีผู้ซื้อต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเพื่อคืน–เปลี่ยน
ขั้นตอนการเปลี่ยน–คืนสินค้า
- ช่องทางการรับเปลี่ยน-คืนสินค้าสามารถทำได้โดยติดต่อหน้าร้านเพื่อเปลี่ยน-คืนสินค้า หรือส่งกลับมาทางขนส่ง
ลงทะเบียนแจ้งขอเปลี่ยน-คืนสินค้าผ่านอีเมลล์
micro-biotec-sales@hotmail.com
- ติดต่อผ่าน Hot Line 098-797-6223
- เมื่อทางร้านได้รับสินค้าจะตรวจสอบคุณภาพและแจ้งลูกค้ากลับภายใน 3 วันทำการ
- สินค้าที่ผ่านการตรวจสอบแล้วจะดำเนินการเปลี่ยน-คืนได้ภายใน 5 วันทำการ
- นโยบายการคืนเงิน
กรณีลูกค้าขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าและมีส่วนต่างค่าสินค้าลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้โดยดำเนินการดังนี้
- แจ้งขอคืนเงินในขั้นตอนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าโดยแนบหลักฐานการชำระเงิน หรือใบเสร็จรับเงินมาพร้อมสินค้า
- ภายหลังร้านค้าตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยทางร้านจะดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้าโดยมีรายละเอียดในการคืนเงินให้กับลูกค้าดังนี้
|
วิธีการชำระเงิน
|
ช่องทางการคืนเงิน
|
ระยะเวลาดำเนินการ
|
|
ชำระเงินสดเมื่อส่งมอบ
|
โอนเข้าบัญชี
|
7 วันทำการ
|
กรณีโอนเข้าบัญชี ลูกค้าต้องสำเนาหน้าบัญชีแนบพร้อมหลักฐานการชำระเงินหรือใบเสร็จรับเงิน
- นโยบายความเป็นส่วนตัว
- ทางร้านจะมีการเก็บข้อมูลส่วนตัวผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์และการนำข้อมูลไปใช้เพื่อการพัฒนาดังนี้
- เว็บไซต์จะเก็บข้อมูลของสมาชิกเว็บไซต์ที่เข้ามาใช้บริการโดยใช้ระบบ Cookie โดยจะเก็บข้อมูลของลูกค้าดังนี้
- หมายเลข IP คอมพิวเตอร์
- ชนิด Browser
- ข้อมูลการเยี่ยมชมและการสั่งซื้อสินค้า
- เว็บไซต์จะเก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ โดยใช้ซอฟต์แวร์เก็บข้อมูลเพื่อไปปรับปรุงเว็บไซต์ดังนี้
- วันเวลาในการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์
- การเข้าดูหน้าเว็บ
- ระยะเวลาที่ใช้ในการเยี่ยมชม
- ประเภทของการสืบค้น
- ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต
- การเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูลการลบข้อมูลผู้ซื้อ
2.1 กรณีสมาชิกเว็บไซต์ต้องการแก้ไขหรือลบข้อมูลในระบบของบริษัท สามารถทำได้โดยเข้าสู่เว็บไซต์ www.micro-biotec.com หรือติดต่อมายัง Hot line หมายเลข 098-797-6223
2.2 กรณีที่ผู้ซื้อยกเลิก Account ผู้ขายจะจัดข้อมูลของผู้ซื้ออยู่ในสถานะไม่ทำงาน (Deactivate) อย่างไรก็ตามข้อมูลของผู้ซื้อยังคงเก็บรักษาไว้ในฐานข้อมูลของผู้ขายเพื่อป้องกันการเกิดปัญหาข้อพิพาทขัดแย้งภายหลัง
บริษัทใช้เทคโนโลยี Cookie ในการเก็บข้อมูลผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์เพื่อให้บริษัทสามารถให้บริการได้อย่างรวดเร็วและตรวจสอบความถูกต้องของตัวตนผู้ใช้งานเว็บไซต์ผู้ใช้งานสามารถปฏิเสธการรับ Cookies ได้แต่อาจส่งผลให้บริษัทไม่สามารถให้บริการข้อมูลท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
- การเปิดเผยข้อมูลผู้ซื้อ
- บริษัทอาจให้ข้อมูลผู้ซื้อแก่บุคคลที่สามเพื่อดำเนินการส่งมอบสินค้าหรือพัฒนาระบบ โดยจะให้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้นและจะทำข้อตกลงในการรักษาความลับกับบุคคลที่สาม
- บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลผู้ซื้อไปยังบุคคลที่สามในกรณีที่มีการร้องข้อตามกฎหมาย
- การส่งจดหมายข่าวหรือข้อความประชาสัมพันธ์
ทางบริษัทฯจะส่งข้อมูลข่าวประชาสัมพันธ์และโปรโมชั่นต่างๆให้กับลูกค้าในอีเมล์ที่ลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้
กรณีที่ลูกค้าไม่ต้องการรับข้อมูลข่าวสารสามารถแจ้งปฏิเสธการรับข้อมูลข่าวสารได้ โดยแจ้งความประสงค์ไปที่ อีเมล์ micro-biotec-sales@hotmail.com “ทางบริษัทจะดำเนินการยกเลิกภายใน 7 วัน
- นโยบายความเป็นส่วนตัวอาจมีการเปลี่ยนแปลง กรณีมีการเปลี่ยนแปลง ผู้ดูแลเว็บไซต์จะแจ้งให้ทราบหน้าเว็บไซต์
- หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่
- ที่อยู่ 75 ซ.ประชานิเวศน์ 3 ซ. 8/3 แยก 12 ต.ท่าทราย อ.เมืองนนทบุรี จ.นนทบุรี 11000
- หมายเลขโทรศัพท์ 02-589-7388, 098-797-6223
- หมายเลขโทรสาร 02-589-7437
- อีเมล์ micro-biotec-sales@hotmail.com
- นโยบายการให้บริการหลังการขาย
1. การติดต่อลูกค้าหากลูกค้ามีความประสงค์ขอข้อมูลหรือมีคำแนะนำกับทางร้านสามารถติดต่อได้ที่
2. การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน
เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่าคำร้องเรียนที่แจ้งผ่านมาทางร้านจะได้รับการวิเคราะห์ ดำเนินการแก้ไขและปกปิดเป็นความลับทางร้านมีขั้นตอนในการรับเรื่องร้องเรียนดังนี้
2.1 ท่านสามารถร้องเรียนมายังร้านค้าผ่านช่องทางดังนี้
ช่องทางที่ 1 ส่งจดหมายทาง email : micro-biotec-sales@hotmail.com
2 แจ้งคำร้องเรียนทางโทรศัพท์ 02-589-7388 หรือ โทรสาร 02-589-7437
2.2 ระบุปัญหาที่ต้องการร้องเรียนอย่างชัดเจน และรายละเอียดผู้แจ้งร้องเรียนเพื่อการติดต่อกลับจากทางร้าน
2.3 คำร้องเรียนของท่านจะได้รับการรักษาไว้เป็นความลับ
2.4 คำร้องเรียนได้รับการวิเคราะห์ถึงสาเหตุและแก้ไข ทางร้านจะแจ้งผลการดำเนินการกับข้อร้องเรียนให้ท่านทราบภายใน 7 วันทำการ
นโยบายรักษาความลับของข้อมูล
www.micro-biotec.com ขอแจ้งให้ทราบถึงนโยบายของเว็บไซต์ของบริษัทฯในการรักษาความลับสำหรับข้อมูลของลูกค้าหรือบุคคลใดที่ได้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทฯดังต่อไปนี้
– การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
ทางเว็บไซต์ www.micro-biotec.com จะติดต่อกับท่านผ่านทางอีเมล์และการโทรศัพท์เท่านั้นโดยจะพิจารณาติดต่อผ่านทางอีเมล์ก่อนโดยในส่วนหัวเรื่องของอีเมล์จะทำการแจ้งวัตถุประสงค์ในการติดต่อทุกครั้ง หากท่านต้องการติดต่อกลับมาไม่ว่าจะเป็นเรื่องสินค้าหรืออื่นๆท่านสามารถติดต่อได้ทางหน้า “ติดต่อเรา” หรือการอีเมล์หรือโทรศัพท์ตามข้อมูลที่แจ้งในทุกหน้าของเว็บไซต์ซึ่งท่านจะได้รับการติดต่อกลับภายใน 1 วัน
การเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ www.micro-biotec.com ท่านสามารถเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ www.micro-biotec.com ได้เพื่อการค้นหาสินค้าและบริการต่างๆของบริษัทฯโดยที่ท่านไม่ต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับตัวท่านให้แก่ทางเว็บไซต์หากท่านต้องการรับข่าวสารจากบริษัทฯท่านสามารถลงทะเบียนได้ตามที่บริษัทฯกำหนดโดยที่ท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้โดยส่งอีเมล์มาที่ micro-biotec-sales@hotmail.com
เว็บไซต์ของบริษัทฯได้ดำเนินการปรับปรุงเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องบริษัทฯอาจใช้อุปกรณ์ซอฟต์แวร์เพื่อการเก็บรวบรวมข้อมูลในด้านพฤติกรรมการสืบค้นข้อมูลของผู้ที่เขัามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทฯซึ่งบริษัทฯจะนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ในวัตถุประสงค์เพื่อการปรับปรุงเว็บไซต์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งข้อมูลที่มีการรวบรวมจะเป็นข้อมูล [1) วันและเวลาในการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ 2) การดูหน้าเว็บเพจต่างๆ 3) เวลาที่ใช้ในการเยี่ยมชม 4) ประเภทของการสืบค้น 5) ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและ 6) การเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่างๆทั้งก่อนและหลังการเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัทฯ]
www.micro-biotec.com อาจทำการตรวจสอบถึงพฤติกรรมการสืบค้นข้อมูลของลูกค้าที่เป็นสมาชิกของเว็บไซต์และใช้บริการต่างๆโดยส่วนหนึ่งของกระบวนการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์นั้นบริษัทฯ Google analytics ในการเก็บข้อมูลคนเข้าใช้งานเว็บไซต์
– การรวบรวมและการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวลูกค้าของเว็บไซต์ www.micro-biotec.com จะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานของบริษัทฯและถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้นอันประกอบไปด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพให้บริการและนำไปใช้เพื่อการออกแบบสินค้าหรือบริการต่างๆและข้อเสนอพิเศษต่างๆที่ดีขึ้นกว่าเดิมซึ่งเป็นไปตามความต้องการของลูกค้าข้อมูลของลูกค้าจะไม่ถูกนำไปใช้เก็บรวบรวมหรือรักษาไว้โดยไม่ตรงตามวัตถุประสงค์
อย่างไรก็ตามในกรณีที่บริษัทฯต้องการเก็บข้อมูลโดยที่ไม่มีวัตถุประสงค์ในการดำเนินการดังกล่าวข้างต้นบริษัทฯจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยการขอข้อมูลจากท่าoโดยตรง
หากท่านเลือกที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ผ่านกระบวนการสมัคร
- ชื่อ-นามสกุล
- ที่อยู่
- Email เบอร์โทรศัพท์หรือเบอร์โทรสาร
ให้กับเว็บไซต์บริษัทฯตลอดจนกิจกรรมทางธุรกิจหรือการดำเนินธุรกรรมใดๆของท่านแก่เว็บไซต์บริษัทฯแล้วบริษัทฯจะรักษาข้อมูลเหล่านั้นไว้เป็นความลับตามเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการรักษาข้อมูลเป็นความลับตามพระราชบัญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของบริษัทฯจะถูกเก็บรวบรวมและรักษาไว้ในระหว่างระยะเวลาที่บริษัทฯและท่านยังคงมีการติอต่อทางธุรกิจต่อกันนอกจากนี้เมื่อท่านได้ส่ง e-mail มายังบริษัทฯบริษัทฯจะเก็บเนื้อหาใน e-mail ที่อยู่ของ e-mail และการโต้ตอบ e-mail ดังกล่าวไว้เพื่อตอบข้อสงสัยให้แก่ท่านหรือเพื่อความจำเป็นในการติดตามผลและเพื่อตรวจสอบถึงการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯในส่วนที่ท่านมีข้อสงสัยนั้นว่าได้รับการแก้ไขหรือไม่
การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เว็บไซต์ www.micro-biotec.com จะไม่ส่งต่อหรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกอื่นเพื่อวัตถุประสงค์ในการนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตินอกจากนี้บริษัทฯจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่องค์กรอื่นใดเว้นแต่
1. ท่านได้ร้องขอและให้อำนาจแก่เว็บไซต์บริษัทฯในการดำเนินการหรือ
2. ข้อมูลที่ส่งต่อนั้นเป็นไปเพื่อช่วยให้การเริ่มต้นธุรกรรมของท่านสำเร็จลุล่วงลงหรือ
3. การเปิดเผยข้อมูลนั้นเป็นไปตามที่กฎหมายอนุญาตหรือเป็นไปตามที่กฎหมายต้องการ
ตัวอย่างเช่นเว็บไซต์ www.micro-biotec.com อาจได้รับการร้องขอให้ทำการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของบริษัทฯตามคำสั่งศาลหรือตามหมายศาลหรือหน่วยงานอื่นๆที่มีอำนาจตามกฎหมายในการณ์นี้ทางเว็บไซต์ www.micro-biotec.com และจะทำการติดต่อแจ้งท่านล่วงหน้าเสมอ
เว็บไซต์ www.micro-biotec.com และอาจทำความตกลงไว้กับผู้ให้บริการภายนอก (Third Party) ในการที่จะพัฒนาและดูแลรักษาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce) ของบริษัทฯและการจัดสรรทรัพยากรหรือบริการในนามของบริษัทฯซึ่งบุคคลภายนอกที่เข้ามาดำเนินงานให้กับบริษัทฯหรือเข้ามาดำเนินการในนามของบริษัทฯนั้นจะต้องตกลงที่จะรักษาข้อมูลลูกค้าของเว็บไซต์ www.micro-biotec.com ไว้เป็นความลับด้วยเช่นกันอีกทั้งยังต้องผูกพันต่อกฎหมายที่มีผลใช้บังคับด้วยเมื่อใดก็ตามที่เว็บไซต์ www.micro-biotec.com ได้ว่าจ้างองค์กรอื่นใดเข้ามาให้การสนับสนุนการบริการของบริษัทฯองค์กรเหล่านั้นจะต้องปฎิบัติตามมาตรฐานการรักษาข้อมูลเป็นความลับของบริษัทฯด้วยเช่นกัน
กระบวนการรักษาความปลอดภัยเพื่อการปกป้องข้อมูล
เว็บไซต์ www.micro-biotec.com จะรักษามาตรฐานในการรักษาความปลอดภัยโดยเคร่งครัดทั้งนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปกป้องความเสียหายหรือการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่มีอำนาจ
การรักษาความถูกต้องของข้อมูล
เว็บไซต์ www.micro-biotec.com มีกระบวนการในการสร้างความมั่นใจว่าข้อมูลของท่านเป็นข้อมูลที่ถูกต้องเป็นปัจจุบันและมีความสมบูรณ์ตามมาตรฐานทางธุรกิจนอกจากนี้บริษัทฯยังมีกระบวนการในการแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาดตามการร้องขอของท่านได้ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาดโดยล๊อคอินเข้าประวัติส่วนบุคคลเพื่อทำการแก้ไขด้วยตนเองหรือส่งอี-เมลแจ้งที่ micro-biotec-sales@hotmail.com
การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
เว็บไซต์ www.micro-biotec.com มีกระบวนการในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลทั้งในส่วนทางด้านเทคนิค Programming และการตรวจสอบยืนยันจากอีเมล์ที่ใช้สมัคร
นโยบายแก้ปัญหาข้อร้องเรียน
มาตรการคุ้มครองและรักษา ความลับของผู้ร้องเรียน
เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลที่กระทำโดยเจตนา สุจริต ทาง www.micro-biotec.com จะปกปิดชื่อ ที่อยู่ หรือข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวผู้ร้องเรียนหรือผู้ให้ข้อมูลได้ และเก็บรักษาข้อมูลของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ โดยจำกัดเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่า นั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ ทั้งนี้ ผู้ได้รับข้อมูลจากการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียน มีหน้าที่เก็บรักษาข้อมูล ข้อร้องเรียน และเอกสารหลักฐานของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ ห้ามเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่นที่ไม่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด
การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน
www.micro-biotec.com จะเป็นผู้พิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับ และแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเรื่อง ที่ได้รับการร้องเรียนและดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม www.micro-biotec.com จะติดตามผลความคืบหน้าเป็นระยะ ซึ่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะแจ้งผลการดำเนินงานภายในระยะเวลาที่เหมาะสมให้ แก่ผู้ร้องเรียนทราบ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน
ผู้ร้องเรียนจะต้องระบุรายละเอียดของเรื่องที่จะร้องเรียน พร้อมชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ และส่งมายัง www.nano-zyme.com ได้ 4 ช่องทาง คือ
ช่องทางที่ 1 ทางโทรศัพท์ : 02-758-8994
ช่องทางที่ 2 จดหมายทาง e-mail address : micro-biotec-sales@hotmail.com
ช่องทางที่ 3 Line ID : @mbt.thai
ช่องทางที่ 4 ติดต่อผ่าน www.micro-biotec.com ในหน้า “ติดต่อเรา”
ช่องทางการร้องเรียนและระงับข้อพิพาทจากหน่วยงานภายนอก
หากลูกค้าไม่พอใจในการแก้ไขปัญหาเพื่อระงับข้อร้องเรียนของทางผู้ประกอบการ หรือไม่ได้รับการตอบสนองต่อปัญหาที่ร้องเรียน ลูกค้าสามารถร้องเรียนไปยังหน่วยงานภายนอกได้ที่
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า
44/100 ถนน นนทบุรี 1 ตำบลบางกระสอ อำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี 11000
โทรศัพท์. 0-2547-5960
โทรสาร. 0-2547-5973 (สำนักพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ e-Commerce)
E-mail : e-commerce@dbd.go.th
เว็บไซด์ : www.dbd.go.th
